Vásárlási feltételek

1. ÜZEMELTETŐ ADATAI

Szolgáltató neve: Subrosa Food Kft. 

Székhely / levélcím: H-1113 Budapest, Vincellér u. 48. 

Bankszámlaszám: 11707062-21445066 

Cégjegyzékszám: 01-09-389416 

Adószám: 27420511-2-43 

EU adószám: HU27420511 

Képviselő neve: Rose András 

E-mail cím: webshop@subrosafood.hu 

Telefonszám: +36 30 782-4208 

Weboldal: subrosafood.hu 

Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Cégbíróság 

Tárhelyszolgáltató: Unas Online Kft. 

Bankkártyás fizetés: a BARION rendszere biztosítja

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a szolgáltató által üzemeltetett webshopban elérhető termékek online értékesítésére vonatkoznak 

1. AZ ÁSZF HATÁLYA

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a webshopon keresztül nyújtott valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra 

A webshopban történő vásárlás elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül 

A szerződés nyelve: magyar 

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja 

A webshopban történő vásárlással a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit 

1. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

A jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok irányadóak: 

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 2008. évi XLVII. törvény a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
• 2000. évi C. törvény a számvitelről;
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról;
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról;
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről;
• Az élelmiszerekre és jelölésükre vonatkozó mindenkor hatályos magyar és

európai uniós szabályozások 

1. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK KÖRE

A webshopban elsősorban prémium, csomagolt élelmiszer-termékek (különösen konzervek, tartós készítmények, gourmet 

termékek, delikátesz termékek) kerülnek értékesítésre 

A termékek adatlapján feltüntetésre kerülhet: 

• terméknév;
• kiszerelés;
• összetevők;
• allergén információk;
• nettó tömeg;
• származási hely;
• minőségmegőrzési idő;
• tárolási javaslat;
• fogyasztási ajánlás;
• bruttó vételár;

A webshopban szereplő képek illusztrációk lehetnek 

A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. 

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát 

1. VÁSÁRLÁSI ÚTMUTATÓ

5.1. REGISZTRÁCIÓ 

A webshopban történő vásárlás történhet regisztrációval vagy regisztráció nélkül 

A Vásárló köteles valós adatokat megadni. 

A hibás vagy valótlan adatokból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal 

5.2. TERMÉK KIVÁLASZTÁSA 

A Vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba” gomb segítségével helyezheti a kosárba 

A kosár tartalma módosítható, törölhető vagy bővíthető 

5.3. MEGRENDELÉS FOLYAMATA 

A megrendelés folyamata általában a következő: 

1. termék(ek) kiválasztása;
2. kosár ellenőrzése;
3. szállítási mód kiválasztása;
4. számlázási és szállítási adatok megadása;
5. fizetési mód kiválasztása;
6. megrendelés összesítő ellenőrzése;
7. fizetési kötelezettséggel járó rendelés véglegesítése

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet 

A Vásárló a rendelés elküldése előtt bármikor javíthatja a bevitt adatokat 

5.4. VISSZAIGAZOLÁS 

A Szolgáltató a rendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja 

Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól 

A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre 

1. FIZETÉSI FELTÉTELEK

A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el: 

• online bankkártyás fizetés: az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a BARION rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya-, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőkhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013
• Apple Pay / Google Pay;
• banki átutalás;
• utánvétes fizetés;

Az online fizetések biztonságos, külső szolgáltató rendszerén keresztül történnek 

A Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá. 

A számla elektronikus formában kerül kiállításra és megküldésre 

1. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

7.1. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK 

A kiszállítás történhet: 

• futárszolgálattal, házhozszállítással
• csomagautomatába;
• csomagpontra; személyes átvétellel (ha elérhető)

7.2. SZÁLLÍTÁSI TERÜLET 

A Szolgáltató elsődlegesen Magyarország területére vállal kiszállítást 

Egyes esetekben nemzetközi szállítás is elérhető 

7.3. SZÁLLÍTÁSI IDŐ 

Az általános szállítási idő: 

• belföldön: 1–5 munkanap;
• nemzetközi szállítás esetén: 3–10 munkanap

A szállítási idő tájékoztató jellegű 

Kiemelt időszakokban (ünnepek, akciók) hosszabb teljesítési idő fordulhat elő 

7.4. SZÁLLÍTÁSI DÍJAK 

A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre 

Bizonyos rendelési érték felett ingyenes szállítás biztosítható 

7.5. ÁTVÉTEL 

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni 

Látható sérülés esetén jegyzőkönyv felvétele szükséges 

A Vásárló köteles haladéktalanul jelezni a sérülést a Szolgáltató felé 

1. TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti meg 

1. ELÁLLÁSI JOG

9.1. ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA 

Fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni. 

Az elállási jog gyakorlása történhet: 

• e-mailben;
• postai úton;
• a mellékelt nyilatkozatminta felhasználásával.

9.2. KIVÉTELEK 

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen: 

• olyan nem előre csomagolt élelmiszer esetén, amely természeténél fogva gyorsan romlandó;
• felbontott termék esetén, ha egészségvédelmi vagy higiéniai okból a visszaküldés nem lehetséges;
• olyan lezárt termék esetén, amely felbontás után higiéniai okból nem küldhető vissza.

A bontatlan, eredeti állapotú tartós élelmiszerek esetében az elállási jog a jogszabályok szerint gyakorolható 

9.3. VISSZATÉRÍTÉS 

A Szolgáltató az elállással érintett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti 

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg 

A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli 

1. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG

A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg 

A Vásárló hibás teljesítés esetén kérheti: 

• kijavítást;
• kicserélést;
• árleszállítást;
• elállást

Élelmiszer-termék esetén a Vásárló köteles a hibát haladéktalanul jelezni. 

A reklamációhoz fotódokumentáció kérhető 

1. PANASZKEZELÉS

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be: 

E-mail: webshop@subrosafood.hu Telefon: +36 30 782-4208 Postacím: 

Subrosa Food Kft. / 1113 Budapest, Vincellér u. 48. 

A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja 

1. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. 

A békéltető testületek listája: https://bekeltetes.hu 

1. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A Szolgáltató nem felel: 

• az internetes hálózat hibájából eredő károkért;
• technikai üzemzavarokért;
• vis maior eseményekért;
• a futárszolgálatnak felróható késedelemért vagy károkért

A Vásárló köteles figyelembe venni az allergén- és összetevő-információkat 

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az egyéni érzékenységekből eredő károkért 

1. SZERZŐI JOGOK

A webshop teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll 

A tartalom engedély nélküli felhasználása tilos 

1. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

16.1. ADATKEZELŐ ADATAI 

Adatkezelő: Subrosa Food Kft. Székhely: 1113 Budapest, Vincellér u. 48. 

E-mail: webshop@subrosafood.hu 

16.2. KEZELT ADATOK KÖRE 

A webshop használata során az alábbi adatok kezelhetők: 

• név;
• számlázási cím;
• szállítási cím;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• rendelési adatok;
• fizetési információk;
• IP-cím;
• sütik és technikai adatok

16.3. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA 

Az adatkezelés célja különösen: 

• rendelés teljesítése;
• kapcsolatfelvétel;
• számlázás;
• kiszállítás;
• ügyfélszolgálat;
• marketing kommunikáció;
• jogi kötelezettségek teljesítése

16.4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA 

Az adatkezelés jogalapja lehet: 

• szerződés teljesítése;
• jogi kötelezettség teljesítése;
• hozzájárulás;
• jogos érdek

16.5. ADATTOVÁBBÍTÁS 

Az adatok továbbításra kerülhetnek: 

• futárszolgálatok részére;
• számlázó szolgáltatók részére;
• fizetési szolgáltatók részére;
• tárhelyszolgáltató részére;
• könyvelő részére;
• marketing szolgáltatók részére

16.6. ADATMEGŐRZÉSI IDŐ 

Az adatokat a Szolgáltató a jogszabályokban meghatározott ideig őrzi meg 

A számviteli bizonylatok megőrzési ideje általában 8 év 

16.7. ÉRINTETTI JOGOK 

Az érintett jogosult: 

• tájékoztatást kérni;
• hozzáférést kérni;
• helyesbítést kérni;
• törlést kérni;
• adatkezelés korlátozását kérni;
• adathordozhatósághoz;
• tiltakozni az adatkezelés ellen

16.8. HÍRLEVÉL 

Hírlevél kizárólag külön hozzájárulás alapján küldhető 

A hozzájárulás bármikor visszavonható 

16.9. SÜTIK (COOKIE-K) 

A webshop sütiket használhat: 

• működéshez szükséges sütik;
• statisztikai sütik;
• marketing sütik

A nem szükséges sütik használatához a felhasználó hozzájárulása szükséges 

16.10. ADATBIZTONSÁG 

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelme érdekében 

16.11. JOGORVOSLAT 

Az érintett panaszt nyújthat be: 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) 

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Weboldal: https://naih.hu 

1. HÍRLEVELEK ÉS MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ

A Vásárló külön hozzájárulás esetén marketing célú megkereséseket kaphat 

A hozzájárulás bármikor, ingyenesen visszavonható 

1. VIS MAIOR

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, elháríthatatlan eseményekből eredő károkért 

1. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó 

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására 

A módosítás a webshopban történő közzétételt követően lép hatályba 

Hatálybalépés dátuma: 2026. június 1. 

1. ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

Címzett: Subrosa Food Kft. / 1113 Budapest, Vincellér u. 48. /webshop@subrosafood.hu 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: 

Megrendelés száma: __________________ 

Termék megnevezése: __________________ 

Átvétel időpontja: __________________ 

Fogyasztó neve: __________________ 

Fogyasztó címe: __________________ 

Dátum: __________________ 

Aláírás (papír alapú nyilatkozat esetén): __________________